Villkor
Medicinsk rådgivning
Ingen information på denna webbplats är varken på något sätt menad som medicinsk rådgivning, eller hävdar bot eller lindring av någon medicinsk åkomma. Konsultera alltid en läkare angående din personliga hälsa.
Betalning
Vi accepterar betalning via vår säkra server med alla vanliga kreditkort, samt genom PayPal. Vi tar emot betalningar i Brittiska Pund (GBP). Priser som visas i andra valutor är uppskattningar. Den slutliga summan att betala kommer att visas i GBP.
Betalning anses genomförd när vi har mottagit pengarna. Tills dess är alla varor i Groundologys ägo.
Leverans
Vänligen se sidan Leveransinformation för mer information om kostnad och tid för leverans.
Om din order inte kommit fram inom uppskattad tid, vänligen kontakta oss så att vi kan spåra paketet och ge dig ett nytt uppskattat leveransdatum. Vänligen observera att leveranstider beror på postgången i ditt land, och kan därför inte garanteras.
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med skicket av din order när du får den, vänligen kontakta oss.
Avbrutna ordrar
Fram tills dess att vi skickat din order, kan du kontakta oss för att avbryta din order och få pengarna tillbaka.
Importskatter
Vi skickar varorna från Storbritannien, så beställningar till destinationer i Storbritannien kommer att tas emot utan några importavgifter.
För leveranser till destinationer inom EU samt till Norge, Schweiz och USA kan du välja mellan två alternativ i kassan: antingen betalar vi importskatterna i förskott åt dig, eller så ansvarar du själv för eventuella importskatter och tullavgifter. Om du inte är företagskund och behöver kunna återkräva den lokala momsen i ditt land rekommenderar vi att du väljer alternativet där vi betalar importskatterna i förskott. Då får du din beställning utan några extra kostnader vid leverans. Observera att vi inte betalar importskatter i förskott för grossistbeställningar. Grossistkunder ansvarar alltid själva för sina importskatter.
För leveranser till destinationer utanför EU, Norge, Schweiz och USA har vi för närvarande inte möjlighet att betala importskatterna i förskott. Det kan därför tillkomma importskatter när varorna förs in i ditt land. Om importskatt tas ut och hur mycket du behöver betala beror på beställningens värde, typen av varor och de lokala skattereglerna. Vanligtvis finns det ett gränsvärde under vilket inga importskatter tas ut. Kontrollera vilka bestämmelser som gäller i ditt land.
Returer
Ifall din order anländer skadad, trasig eller inkorrekt, vänligen kontakta oss för att ordna en retur. Vi kommer att berätta hur ordern ska returneras och vi betalar returen. Vi kommer att erbjuda dig antingen en ersättningsprodukt, eller pengarna tillbaka.
Om du av någon annan anledning önskar att returnera en vara, vänligen kontakta oss via brev eller e-post inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Varorna måste returneras i säljbart skick, och personliga produkter som t.ex. jordade lakan, band och elektrodplåster måste vara oanvända. Returfrakt betalas av dig. Vi kommer att göra en återbetalning när vi mottagit de returnerade varorna.
Återgår rör grossist order kommer att bli föremål för en 10% utsättning avgift.
Integritetspolicy
Din integritet och vård av dina personuppgifter är mycket viktig för oss.
All personlig information som du skickar till oss, antingen via denna webbplats eller på annat sätt, lagras säkert och i enlighet med UK Data Protection Act och EU General Data Protection Regulation (GDPR). Dessa regler är tillämpliga på skyddet av dina uppgifter var du än är i världen. Du har rätt att klaga till UK Information Commissioner's Office (ICO) om du tror att det finns ett problem med hur vi hanterar dina uppgifter.
Vi lagrar dina uppgifter i syfte att uppfylla dina inköp och tillhandahålla kundservice. Du kan när som helst kontakta oss för att begära en kopia av de uppgifter vi har, eller för att begära att vi ändrar eller tar bort dina uppgifter.
Med ditt uttryckliga samtycke kan vi också använda din e-postadress för att kontakta dig då och då med produktuppdateringar eller specialerbjudanden som kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på dessa utskick genom att klicka på länken längst ner i varje e-postmeddelande.
All kommunikation du har med oss förblir konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela dina kontaktuppgifter med någon tredje part, utom när det är nödvändigt för att slutföra din beställning (till exempel kan vi skicka din adress och kontaktuppgifter till ett leveransföretag men endast för att endast leverera din beställning).
Betalningstransaktioner hanteras via vår säkra server med högkvalitativ kryptering eller av PayPals server om du väljer att betala på detta sätt. Vi lagrar aldrig dina kredit- eller bankkort uppgifter.
Vi använder kakor (cookies) för att lagra innehållet i din kundvagn, och för att spåra trafik från s.k. "affiliate"-länkar, d.v.s. länkar från t.ex. bloggar och liknande. En kaka är en liten bit information som lagras i din webbläsare, och som du kan välja att acceptera eller avböja beroende på inställningarna i din webbläsare. Vi använder bara "förstahands"-kakor, vilket betyder att de aldrig är synliga för andra webbplatser.
Kommentarer och klagomål
Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter och vår service. Om du av någon anledning behöver lämna en kommentar, ett klagomål, eller bara skulle vilja berätta hur mycket du tycker om våra produkter, tveka inte att kontakta oss. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Företagsinformation
Groundology Ltd är registrerat i England och Wales, företagsnr. 7972052. Vårat registrerade kontor är Gurlus Grove, Barbadoes, Tintern, NP16 6ST.
Jurisdiktion
När du handlar från Groundology Ltd, så ingår du ett kontrakt under engelsk lag, lydande under domstol i England och Wales.
